常見問答

 

１、何謂郵件包裏轉遞？郵件包裏轉遞服務費如何計價？

郵件轉遞內容：包含郵件包裏代收、暫存、轉遞服務。選擇郵件包裏轉遞服務時，需先支付服務費（3個月／NT$750、6個月／NT$1500、一年／NT$3000），在服務期間內，顧客可以無限次使用此服務。下列網址提供給顧客參考（郵件包裏轉遞詳細資訊）：

http://www.ipost.com.tw/aUser/A_Price/MailForward/WebPage.aspx

２、何謂代客購物？代購服務費如何計價？

代購服務內容：包含與商家聯係、代付商品金額、代收商品、確認商品完好及轉遞服務。每張“代客購物表格”可以填寫五筆相同商家不同商品資料。

代購服務費：為每張“代客購物單”的商品金額X10%（代購服務費未滿NT$300，以NT$300計價；代購服務費超過NT$1000，以NT$1000計價)。下列網址提供給顧客參考（代客購物詳細資訊）：

http://www.ipost.com.tw/aUser/A_Price/ProxyOrder/WebPage.aspx

 

３、何謂代客匯款？代匯服務費如何計價？

代客匯款內容：顧客需提供匯款的詳細資訊，例如：收款銀行名稱、收款人帳號、戶名（帳戶名稱）、金額等詳細資料。

代匯服務費：NT$150／一筆。下列網址提供給顧客參考（代客匯款詳細資料）：.

http://www.ipost.com.tw/aUser/Product/PayAgent/WP.aspx

 

４、運費如何計價？

針對運費的部份，本公司不另收取額外費用。即顧客如果選擇“台灣郵政EMS”運送郵件包裏，如“台灣郵政EMS”收取運費NT$300，本公司也只跟顧客收取NT$300的運費。

 

５、針對包裏，有哪些國際運送方式？

本公司提供以下國際運送方式：Ａ、DHL國際快遞　Ｂ、台灣郵政EMS（國際快捷）　Ｃ、台灣郵政航空包裏

 

６、針對郵件，有哪些國際運送方式？

本公司提供以下國際運送方式：Ａ、台灣郵政EMS（國際快捷）　Ｂ、台灣郵政國際航空平信　Ｃ、台灣郵政掛號信　Ｄ、DHL國際快遞

 

 

７、寄郵件包裏至中國大陸，運送方式有哪些？

針對中國大陸，本公司有提供以下兩種運送方式：A、中華快遞　B、DHL國際快遞

 

８、有哪些付款方式？

本公司有提供以下三種付款方式，顧客可以選擇對自己最有利的方式付款。

A、Paypal付款機構

B、匯豐銀行（HSBC）：居住在美國、英國、中國、香港、新加坡的顧客，可以選擇使用匯豐銀行（HSBC）來支付貨款。

C、國泰世華銀行：非台灣、美國、英國、中國、香港、新加坡的顧客，可以選擇“國泰世華銀行”的國際匯款方式（內含：臺幣、美元、歐元、港幣、英磅、日元、紐幣）。

 

９、如何付款？

如果顧客選擇使用信用卡或Paypal付款，顧客可以”登入”後至Paypal網站付款。下列為顧客使用Paypal付款網址：

http://www.ipost.com.tw/aUser/Temp_User/AE_User_Deposit/WP_PayPal_Input.aspx

如果顧客選擇使用銀行轉帳匯款（限居住在台灣、美國、英國、中國、香港、新加坡的顧客），顧客可以在“登入”後，至下列網址看到詳細資訊：

http://www.ipost.com.tw/aUser/Temp_User/AE_User_Deposit/WP_Bank.aspx

 

１０、我可以從哪裡看到我的帳戶餘額？

在我們為顧客完成當次所有交易程序後，如還有餘額，我們會將餘額放置在我們提供給顧客的個人帳戶。顧客可以“登入”後至下列網址查看個人帳戶資訊：

http://www.ipost.com.tw/aUser/Temp_User/AE_User_Acct_Balance/WebPage.aspx

 

１１、本公司Paypal帳戶的主要貨幣為美金或台幣？

由於Paypal公司不接受台幣為主要貨幣；因此，我們公司是以美元為主要貨幣。

 

１２、匯款後，如何通知貴公司？

顧客如已匯款，須“登入”後至“登記匯款”填寫匯款資料。下列為“登記匯款”網址：

http://www.ipost.com.tw/aUser/Temp_User/AE_Reg_Transac/WebPage.aspx

A、如果顧客是使用Paypal付款，我們公司會即時收到Paypal公司的匯款通知，在收到匯款通知後，我們會發送電子郵件通知顧客並立即為顧客處理訂單。

B、如果顧客是使用銀行轉帳匯款，顧客必需至“登記匯款”填寫資料，在收到顧客匯入的金額後，我們會發送電子郵件通知顧客並立即為顧客處理訂單。

 

１３、我要如何取回我帳戶裡的餘額？

當顧客決定不在續用本公司服務時，本公司會依顧客需求，在扣除手續費後將餘額退回至顧客所提供的銀行帳戶。

 

１４、可以幫我將商品重新包裝嗎？

可以的，本公司提供下列三種包裝服務：

A、合併包裝：多樣商品統一裝箱。

註：(按照商家寄送來的原有箱子，統一裝入本公司所提供的新箱子內，即完成。)

B、重新包裝：將商家寄送來的箱子丟棄，換上本公司所提供的新箱子，並加入填充物，降低商品碰撞毀損，以確保商品的完整性。

C、郵件、書報合併包裝：信件、報章雜誌統一裝箱。

 

１５、如果我需要代購的商品已售完，貴公司會將金額退還給我嗎？

如果本公司無法如預期的幫顧客完成代購服務，我們會將金額放至在我們提供給顧客的帳戶內，顧客可以選擇作為下次代購時扣款用；如顧客希望取回金額，那麼在扣除匯款時的手續費及匯差後，我們將會全數退回至顧客所指定的銀行帳戶內。